إذن الموقع لا يعمل؟

التشخيص في 30 ثانية

تمرّ طلبات الموقع عبر ثلاث طبقات، وأي واحدة منها قد ترفض بصمت: 1) إذن الموقع الإلكتروني (هل سمحت لـهذا الموقع الإلكتروني؟) و2) إذن المتصفح في نظام التشغيل (هل يُسمح للمتصفح نفسه باستخدام الموقع؟) و3) خدمة الموقع في النظام (هل تحديد الموقع مُفعّل أصلًا؟). لا تطلب المتصفحات الإذن إلا للطبقة الأولى. ولهذا قد تبدو الصفحة معطّلة نهائيًا بينما المفتاح الحقيقي يقبع في قائمتين أعمق. اتبع الترتيب من الأعلى إلى الأسفل أدناه.

iPhone وiPad — تستخدم Safari وChrome وFirefox المحرّك نفسه

1. الإعدادات ▸ الخصوصية والأمان ▸ خدمات الموقع — يجب تشغيل المفتاح الرئيسي في الأعلى.
2. من القائمة نفسها اختر متصفحك (مواقع Safari الإلكترونية، Chrome، Firefox…) واضبطه على أثناء استخدام التطبيق، مع تفعيل الموقع الدقيق للحصول على نتائج بدقة الأمتار.
3. إذا رُفض الإذن للموقع الإلكتروني سابقًا: في Safari اضغط aA / قائمة الصفحة ▸ إعدادات الموقع الإلكتروني ▸ الموقع ▸ اسأل أو اسمح، ثم أعد تحميل الصفحة.
4. تشترك جميع متصفحات iOS في محرّك Apple، لذا تصلح هذه الخطوات الثلاث نفسها Chrome وFirefox على iPhone أيضًا.

Android — Chrome

1. إعدادات Android ▸ الموقع: شغّل المفتاح الرئيسي، وفعّل دقة موقع Google (فحص Wi-Fi) للحصول على تحديد موقع أسرع وأدق.
2. الإعدادات ▸ التطبيقات ▸ Chrome ▸ الأذونات ▸ الموقع ▸ السماح أثناء الاستخدام، مع تفعيل الموقع الدقيق.
3. في Chrome، اضغط على القفل ▸ الأذونات ▸ الموقع لهذا الموقع الإلكتروني ▸ اسمح — أو الإعدادات ▸ إعدادات المواقع ▸ الموقع لإزالة «حظر» قديم.

Chrome وEdge على الحاسوب

1. اضغط على الأيقونة الواقعة يسار شريط العنوان ▸ إعدادات الموقع الإلكتروني ▸ الموقع ▸ اسمح، ثم أعد تحميل الصفحة (أو ابحث عن الموقع الإلكتروني ضمن chrome://settings/content/location).
2. Windows: الإعدادات ▸ الخصوصية والأمان ▸ الموقع — يجب تشغيل مفتاح الجهاز و«السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى موقعك» معًا.
3. macOS: إعدادات النظام ▸ الخصوصية والأمان ▸ خدمات الموقع — فعّل المفتاح الخاص بمتصفحك.

Safari وFirefox على الحاسوب

1. Safari (macOS): Safari ▸ الإعدادات ▸ المواقع الإلكترونية ▸ الموقع — اضبط هذا الموقع الإلكتروني على «اسأل» أو «اسمح»، ثم تحقّق من خدمات الموقع في macOS كما سبق.
2. Firefox: اضغط أيقونة الأذونات بجوار شريط العنوان لإزالة الحظر، أو الإعدادات ▸ الخصوصية والأمان ▸ الأذونات ▸ الموقع ▸ الإعدادات… واحذف هذا الموقع الإلكتروني من قائمة المحظورة. على Windows وmacOS ينطبق مفتاح النظام على Firefox أيضًا.

المفتاح الذي يغفل عنه الجميع

إذا كان المفتاح الرئيسي لخدمات الموقع في نظام التشغيل مطفأً، فلن يظهر أي طلب إذن من أي موقع إلكتروني — يبلّغ المتصفح بالرفض فورًا، ولا شيء في الصفحة يمكنه إصلاح ذلك. مكان هذا المفتاح: iPhone/iPad — الإعدادات ▸ الخصوصية والأمان ▸ خدمات الموقع؛ Android — الإعدادات ▸ الموقع؛ Windows — الإعدادات ▸ الخصوصية والأمان ▸ الموقع؛ macOS — إعدادات النظام ▸ الخصوصية والأمان ▸ خدمات الموقع. شغّله، وأعد تحميل الصفحة، ثم أجب عن الطلب الجديد.

مُنح الإذن لكن الموضع خاطئ؟ تلك مشكلة أخرى لها قائمة تحقّق خاصة بها: لماذا موقعي خاطئ.